小程序的应用与推广将改变人们的消费习惯,并颠覆现有的商业生态。本文将深入探讨小程序背后的商业价值以及小程序未来广泛的商业应用前景。
背靠微信这头流量怪兽,同时高举颠覆商业生态的大旗。让微信小程序自1月9日上线以来就受到各界的瞩目。上百个原来的App第一时间赶着上线了自己的小程序,为的是在小程序的风口里抢占一个好位置,并第一时间刷存在感。
一、错过了微信公众号,这一次你不能再错过小程序
从1月上线至今小程序的功能越来越强大,微信也在给小程序增加越来越多的流量入口。如:公众号自定义菜单跳转小程序;图文消息中添加小程序卡片;搜索附近的小程序。
从这些功能的开放可以看出,腾讯的意图在于让小程序通过多个入口的打通,形成流量导入的矩阵,让小程序最终成为流量集中的超级入口。
现在可以确定的是更多的流量将不断涌入小程序这一新载体,正如当年的微信公众号。上一次微信公众号的红利期,很多人都遗憾错过了。有了上一次的经验,这一次小程序的风口,八九零小程序认为有眼光的创业者一定不会再错过。而事实上小程序也已经掀起了新一轮的小程序开发浪潮。
二、颠覆商业生态,小程序的商业价值究竟在哪儿?
小程序如此令人瞩目,究其原因是小程序改变用户使用习惯的应用前景,这意味着颠覆现有商业生态的可能。这就像电商诞生改变了人们的购买习惯,移动支付改变了用户的支付习惯,小程序的诞生可能改变人们使用线下服务的习惯。
线上与线下融合是必然的趋势,线下千千万万的实体商家需要线上流量带动线下消费,同时利用新工具提高运营效率。而小程序的诞生为实体商家提供了解决方案。
小程序背靠微信天然凝聚了巨大流量,实体商家利用小程序做推广、导流量将会更容易。并且实体商家可以利用小程序,将线下的服务流程移植到线上,简化线下流程,提高运营效率。同时小程序也为用户带来了方便、快捷的服务体验。
基于小程序开发成本低、使用方便、推广容易的特性,实体商家的接受度一定很高,可以预想到小程序的渗透速度将会很快。到那时与实体商业共舞的小程序将发挥出它最大的潜能。
三、小程序的商业应用场景
1.餐饮业。只需要在店内放置一个二维码,顾客扫一扫进入小程序,就可以在线上直接完成预约、点单、付款等一系列操作。节省了选择、排队、点单的时间。
简化了整个就餐流程,并且为商家节省人力成本,提高店内运营效率。
2.酒店业。酒店业的用户使用场景和小程序的特性不谋而合,都是追求即时服务而不存在长期使用需求,小程序的诞生,让用户在线上即可完成从房型选择、预约时间、线上支付、入住办理到最后退房的整个流程。
3.医疗业。医疗小程序的应用,让患者使用手机就可以一键挂号,缴纳门诊、住院、药品等各项费用,并查看缴费账单、检查报告。从此告别在医院大排长龙的麻烦,也进而提高医疗资源的运用效率。
……
四、小程序未来发展,腾讯在筹谋什么?
对于小程序未来的发展,腾讯的野心在哪儿呢?看看马化腾怎么说,马化腾说:“我们未来希望通过一个“小程序”搭建新的生态环境,能让别人开发一些年轻人的产品,在我们平台里面跑,同样我们自己也开发。”
解读马化腾的话,腾讯对于小程序未来发展的态度是更愿意做小程序的生态平台。让更多的创业者能够加入小程序这个平台,创造出更多类型的小程序从而丰富小程序生态,为整个小程序平台赋能。不过当然他们自己要分一分小程序的红利。
目前小程序还处于大力推广的时期,着眼于小程序生态的搭建,我们可以确定腾讯对于小程序开发者的态度一定是大力扶持,这也是小程序创业者的不可错过的机遇。
不同于几个月前,现在小程序的打开渠道和场景已经足够多了,它得到了微信的全面支持。
所以我们也是时候重新来思考下,小程序对于我们企业来说,到底存在着哪些营销商机?
我先给大家总结下,到目前为止,我们可以从线上、线下的哪些渠道去打开小程序。
在线上,小程序的主要使用渠道还是微信。具体包括:
·打开微信“发现-小程序”后,可以搜索小程序。
·只要是公众号,都可以关联小程序,然后粉丝可以从公众号首页进入;
·另外,公众号文章能够内嵌小程序,让用户在阅读文章时直接点进去;
·我们还可以分享小程序到微信上,直接打开或长按识别二维码进入小程序。
而在线下,用户可以通过微信找到附近的小程序,通过扫一扫二维码打开小程序,并且小程序可以带无数个的参数,从而识别流量来源。
举个例子,我们完全可以做到,一个销售团队一个小程序码,甚至一个销售员一个码,这样一来,每个人的流量获取和交易转化就一目了然了。这对企业来说,如何去进行销售管理变得非常方便。
同时,每个销售员基本上都可以有一个属于自己的小程序码,这对企业管理来讲有着绝大的利好。管理者可以根据每个销售员身上的二维码的扫描数量进行绩效统计。
看看有哪些是这个销售员引来的流量,哪些是其他销售员引来的流量。这样不会造成错单,因为每个小程序都有属于自己的二维码。
说了那么多功能,想必各位已经发现了:
微信全面发力,它正在全力培养9亿用户打开和使用小程序的习惯,这个势能无疑是很强大的,这也是为什么我说小程序红利已经到来的原因。
而我们企业要做的,就是去积极寻找小程序的应用场景,也就是消费者的各种使用场景,从而帮助我们企业做好产品销售。
▲图来源企鹅智库4月分布的《2017微信用户&生态研究报告》丨仅20.4%用户使用过小程序,所以腾讯急需扩大用户使用量
我给大家举几个例子,首先,小程序可以成为业务员的销售利器。
比如今天有个业务员要去拜访客户,需要介绍公司业务和产品,有几种展示的方法:
一是拿着好几本公司介绍的图册,每本普通的图册成本都要在8-10元左右,关键是每次公司的变化都需要重新印刷图册,非常不方便,更新也不及时;
二是拿着iPad或手机给客户展示公司的网站或APP,但很多企业并没有移动网站,你也几乎无法说服客户单独去下载企业的APP;
三是打开公司的小程序,然后转发给客户,让他自己打开。小程序里会清晰的介绍到公司的业务范围、辉煌历史,未来发展规划等。
毫无疑问,最后一个通过小程序的方法是流程最简单、成本最低的,不仅可以统一业务员对外介绍时的说法、解决客户抗拒点,而且客户一旦打开,小程序就会保留在他的手机里头。
对于企业来说,小程序很简单的一个应用场景就是去做“公司的产品展视页”甚至是“产品成交页”,这时,它就相当于是一个网页版的APP,而且公司有任何更新都可以通过小程序去完成。
最后,我们再来开下脑洞,可以利用小程序去进行售后、收集数据,从而提高客户的复购率。
现实中,我们有很多产品卖出去是需要售后的,如汽车维修、机器设备、家电产品,这时可不可以在产品上面贴上小程序二维码,告诉顾客售后联系方式、或常见故障要怎么排除,甚至可以借机售卖一些与产品有关的耗材。
比如卖汽车的,这基本是一次性买卖的低频产品,但有聪明的企业会借机售卖跟汽车维修相关的各种物料,比如坐垫、润滑油、雨刷、紧急救护包、脚垫等等。
这些商家可以在汽车宣传单或者车内某个位置贴个二维码,当然,销售员直接推荐给消费者这是最直接的。顾客扫描以后就可以进入汽车物料的交易页面。
等消费者把车开回家以后,一定会想着买很多车上的用品的,与其来回跑用户肯定更喜欢网上下单。而如果在买车的这家商店看到了相关的商品以后,也会更青睐于在这边消费的,这也像女生买化妆品一样,都喜欢买成套的,一个牌子的。
接下来,等用户下单购买,就可以配送了。
值的注意的是,像脚垫、雨刷、坐垫等物料,还有一些像方向盘的套子等,这些都是消耗品,都是按照季节的,基本上每个季节或者每隔一段时间都会再重复消费的。
这时要有一个设置去提醒用户再次购买,并且收集和分析用户的数据。
而八九零小程序正好可以满足这两大功能,它不仅能够主动推送消息,还能完成基本的数据分析。
一家改性工厂,如果能在包装袋上贴上小程序二维码,就可以提醒用户定时购买,对企业来说也增加了最好的一次重复消费机会。
好了,说了那么多,相信你们对小程序已经有所了解呢?你的企业有没有开发和运用小程序的打算呢。赶快先来了解吧。